アイスマイリーがボイスボット関連サービスをまとめた「ボイスボットカオスマップ2023【春】」を公開しました。今回はこのカオスマップについて紹介したいと思います。
アイスマイリー / ボイスボットカオスマップ2023【春】を公開！
このカオスマップの対象となる「ボイスボット」は、AI・人工知能技術を用いた音声対話システムで、音声認識や音声合成、自然言語処理の技術を組み合わせて構成されたものとのこと。
今回のアップデートで、15サービスを追加して、合計75サービスに増加。カテゴリについても「コールセンター」「オフィス」「各種受付」「デジタルサイネージ」「マルチチャネル」の5つのカテゴリに細分化したとのこと。
今後さらにサービスが増え、細分化が進みそうなジャンルですね。
正式版のダウンロードはフォームから問い合わせが必要です。
ではまた！