Spotifyのトラスト＆セーフティー担当グローバル責任者、サラ・ホイル氏がコンテンツの安全性への取り組みを語りました。今日はこのニュースを紹介します。
Spotify / How Spotify Approaches Safety With Sarah Hoyle, Global Head of Trust and Safety
Spotifyのトラスト＆セーフティーのグローバルチームは、クリエイター、リスナー、広告主にとって安全で楽しい体験となるよう、24時間体制で取り組んでいるとのこと。
Spotifyはクリエイティブな表現とリスナーの選択を支持していますが、何でもありというわけではないといいます。Spotifyのルールに違反すると、削除、配信の削減、収益化の停止などの措置が取られる可能性があり、法律や利用規約に違反するコンテンツも削除されます。また、自殺、自傷行為、摂食障害に関連するコンテンツを検索しているユーザーに対して、Spotifyのメンタルヘルスリソースページにリンクする検索警告とアプリ内メッセージを導入しているそうです。
Spotifyが定めるルールでは、「危険」とみなされるコンテンツは禁止されています。例えば、暴力を助長し、憎悪を煽り、嫌がらせ、いじめ、または深刻な身体的危害や死亡のリスクに人々を置く可能性のあるその他の行動に関与するポッドキャストなどです。また、虚偽や欺瞞的な医療情報、規制対象または違法な商品の販売を不法に宣伝するもの、児童性的虐待を宣伝するものも禁止されています。また、個人またはグループに対する深刻な身体的危害を擁護または称賛するコンテンツ、テロリズムまたは暴力的過激主義を助長または支援するコンテンツ、嫌がらせまたは関連する虐待の標的として個人または特定可能なグループを標的とするコンテンツ、人種、宗教、性自認、性的指向などの特性に基づいて個人またはグループに対する暴力または憎悪を煽るコンテンツは避けることが推奨されています。
これらのルールは、2022年にジョー・ローガン・エクスペリエンスがCOVIDワクチンに関する誤情報を広めていると非難されてからかなり整備された形になっています。
Spotifyのトラスト＆セーフティー担当グローバル責任者、サラ・ホイル氏コメント
「プラットフォームの安全を維持することは困難な仕事であり、環境が変化するにつれて、私たちもそれに合わせて進化することをお約束します。安全性は会社全体の責任であり、私たちの取り組みには、エンジニア、製品マネージャー、データサイエンティスト、研究者、弁護士、社会的影響の専門家、およびトラスト＆セーフティーのポリシーと施行の専門家との継続的な調整が含まれます。これらのチームのメンバーの多くは、オンラインの安全性だけでなく、人権、ソーシャルワーク、学術、医療、コンサルティングなどの分野で長いキャリアを持っています。また、社内に安全性リーダーシップグループを設立し、さまざまな部門の幹部を定期的に集めて、安全性のニーズを認識し、取り組みの進捗状況を監視しています。」
各ポッドキャストプラットフォーマーでルールは若干異なっていますが、今後ますますリスナーにとってのポッドキャストコンテンツの安全性、広告主にとってのブランドセーフティーを担保する取り組みは進みそうですね。
ではまた。