京都府南丹市の葬儀社・有限会社いちたにが、社員自身が語るポッドキャスト「いちたにラジオ」をSpotifyで配信開始。採用の応募者はほぼ全員が事前に聴取しており、採用ミスマッチ防止に貢献しています。
創業以来の課題「そこで働く人の空気感」を音声で伝える
京都府南丹市・亀岡市・京丹波町で葬儀・家族葬を手がける有限会社いちたに（本社：京都府南丹市園部町、代表取締役社長：一谷昌道）は、社員が出演するポッドキャスト番組「いちたにラジオ」をSpotifyで配信しています。1961年の創業以来、地域とともに歩んできた同社が、これまで外からは見えにくかった葬儀社の舞台裏を、スタッフ自身の声で公開する取り組みです。
葬儀は多くの方にとって人生で数えるほどしか経験しない出来事であり、「何にいくらかかるのか」「どんな人が対応してくれるのか」が分かりにくく、業界全体として不透明な印象を持たれがちでした。いちたには創業以来、施行実績2万件以上を積み重ねながら、料金プランの明示や無料の事前相談といった仕組みを整えてきましたが、最後まで言葉にしづらかったのが「そこで働く人の空気感」だったといいます。ご葬儀の満足度を最終的に左右するのは担当者の人柄やチームの連携であり、それはパンフレットや料金表では伝わりません。そこで、日々の会話をそのまま届けることを目的に、同番組がスタートしました。
3エピソードで社員12名が出演、台本なしのクロストーク
「いちたにラジオ」は、いちたにが掲げる「納得葬儀」の舞台裏をスタッフのクロストーク形式で届けるポッドキャスト番組です。社長をはじめ、若手・ベテラン社員、パートスタッフ、採用・Web担当者に至るまで、総勢12名が4名ずつ交代で出演しています。
配信中のエピソードは以下の3本です。
- Vol.01 葬儀会社で働くスタッフのリアルとは？
入社3年目～10年目までの幅広いメンバー4名によるクロストーク。ご葬儀に臨む心構えやチームワーク、仕事のやりがいからプライベートの話題まで、現場スタッフのリアルな声を届けています。 - Vol.02 いちたにが目指す「納得葬儀」とは？
一谷社長を交えた、入社歴約20年のベテランメンバー4名によるクロストーク。ご家族に心から納得していただくために大切にしているこだわりを語っています。 - Vol.03 「いちたに」で働く理由とは？
採用担当やWeb担当など、10年以上舞台裏を支えるメンバー4名によるクロストーク。入社のきっかけや働き続ける理由、キャリアプランなどを取り上げています。
採用の応募者はほぼ全員が事前に聴取、面接の質が変化
配信開始後、同社の採用活動には明確な変化が生まれました。中途採用の面接に訪れる応募者のほとんどが、事前に「いちたにラジオ」を聴いた上で来訪するようになったのです。これにより、面接の場は「会社を説明する時間」から「お互いの理解を深める時間」へと変わりました。応募者はすでに社内の空気感や働き方をつかんだ状態で来訪するため、入社後のギャップが生じにくく、志望動機の解像度も高くなっているといいます。
地域の皆様へ、事前相談の一歩手前の安心を届ける
もう一つの狙いは、地域の皆様との関係づくりです。いちたには無料の事前相談を実施していますが、「まだ相談するほどではない」と感じている方にとって、葬儀社の扉は決して軽いものではありません。ポッドキャストであれば、通勤中でも家事の合間でも構えることなく耳を傾けられます。スタッフの人柄や笑い声、仕事への向き合い方が伝わることで、「もしもの時は、この人たちに任せよう」という安心を、相談の前段階で届けたい考えです。
代表取締役社長 一谷昌道氏のコメント
「私たちの仕事は、ご家族に『心から納得できるお見送り』を提供することです。そのために何より大切なのは、そこで働くスタッフの人柄と、お互いを気遣い合う空気感だと考えてきました。ただ、それは言葉で説明しても伝わりにくいものです。だからこそ、飾らずそのまま届けたいと思い、社員でマイクの前に座ることにしました。ラジオを聴いて、私たちの『心配する心』に共感してくださった方が、お客様としても、そして新しい仲間としても集まってくださっている。これほど嬉しいことはありません」とコメントしています。
今後の展望
いちたにでは、「いちたにラジオ」を継続的に配信し、より多くのスタッフの視点や、事前相談・お葬式の流れといった実用的なテーマも取り上げていく予定です。あわせて地域向けの内覧会や事前相談といった対面の取り組みと組み合わせながら、地域のパートナーとしての姿勢を発信していくとしています。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000189617.html
